Digiturk Internet Kurulumu Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ben S* P****, 1034179754 numaralı Digiturk abonesiyim. 21.10.2026 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla Digiturk internet aboneliği başvurusu yaptım. Yıldız Dolu Paketi kapsamında internet kurulumu için 24.10.2026 Cumartesi günü saat 12:00’ye randevu verildi, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte internette paylaştığınız tüm iletişim numaralarınızı defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Buna rağmen tarafıma fatura kesileceğini biliyorum, ancak internet kurulumu dahi yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için maçları da izleyemeyeceğim. 220589148 numaralı şikayet kaydını oluşturmama ve WhatsApp üzerinden de randevu ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazışmalar yapmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle son derece mağdur edildim ve böyle düzensiz, ilgisiz bir hizmetle daha önce hiç karşılaşmadım. Gecikmeksizin internet kurulumumun yapılmasını, maçları izleyebileceğim şekilde hizmetin eksiksiz olarak devreye alınmasını ve bu gecikme süresi için tarafıma hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, tüm süreci belgeleriyle birlikte ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Şu an itibarıyla Gaziantep Şehitkamil ilçesinde internet kurulumu ve hizmetin başlatılması için Digiturk’ten acil ve net bir çözüm bekliyorum.