Türk Telekom'dan Şeffaf Olmayan Cayma Bedeli, 3.247 TL Yüksek Ücret

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün biteceği dönem yaklaşırken neredeyse her gün aranarak taahhüt yenilemem konusunda rahatsız edildim. Sürekli aranmama rağmen bana açık ve net bir şekilde cayma bedeli çıkacağı ya da hangi tutarların yansıtılacağı bilgisi verilmediği için hattımı Turkcell’e taşıdım.

Hattımı yaklaşık 28 Eylül’de taşıma talebi vererek, 2 Ekim civarında Turkcell’e geçiş işlemini tamamladım. Daha sonra Türk Telekom tarafından 09.11.2026 son ödeme tarihli faturamda 3.247,24 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sürekli aramalarına rağmen cayma bedeli konusunda şeffaf bilgilendirme yapılmadan, hattı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılmasını haksız buluyorum.

Bu nedenle cayma bedeli olarak yansıtılan 3.247,24 TL tutarının iptal edilmesini veya gerçek kullanım ve verilen taahhüt indirimleri üzerinden makul bir şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.