to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Düşüşü İşimi Engelliyor
Turkcell Superbox 500 GB abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgeye tatilcilerin gelmesiyle birlikte yoğunluk oluştu ve internet hızı bir anda neredeyse kullanılmayacak seviyelere düştü. Evden çalışıyorum ve bu hız düşüşü nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. 1500 TL ödediğim bu paketin performansı, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor, gerçekten yazıklar olsun.
Yaşadığım soruna ilişkin hız testi yaptığımda indirme hızımın 2 Mbps civarında olduğunu gördüm. Bu hız ile ne toplantılarıma katılabiliyorum ne de dosya indirip gönderebiliyorum. İnternet bağlantım teknik olarak “var” görünüyor ama işlevsel olarak yok denecek kadar yetersiz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modeme uzaktan güncelleme yaptılar ancak hiçbir faydası olmadı. Ardından arıza kaydı açacaklarını söylediler fakat herhangi bir iyileşme yaşanmadı ve gerçekten bir işlem yapıldığından da emin olamıyorum. Sorun aynı şekilde devam ediyor.
Superbox hattımın bulunduğum bölgede stabil ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa altyapı/kapasite iyileştirmesi yapılmasını veya bu hızlarla hizmet verilemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
