Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox Düşük Hız Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34433365

Superbox Düşük Hız Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Olgun

Turkcell

03 Aralık 2025 14:55

865

Turkcell Superbox 300+50 GB hediyeli paketi 27.11.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de satın aldım. Modemi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren internet hızım son derece düşük, tek bir cep telefonu bağlıyken bile başka hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Evde düzgün internet kullanamadığım için hizmetten fayda sağlayamadım.

Bu nedenle hattı iptal ettirmek istediğimde tarafıma 575 TL cayma bedeli ve kullanım ücreti olacağı söylendi. Buna rağmen iptale onay verip telefonu kapattıktan sonra, yalnızca yaklaşık 10 günlük kullanım için bu kez 1.648 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu fahiş faturanın nasıl hesaplandığı konusunda ne SMS ile ne de müşteri temsilcileri tarafından bana net ve anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 10 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbirinde sorunum ciddiye alınmadı, sadece kısa ve belirsiz cevaplar verildi. Hem düzgün çalışmayan bir internet hizmeti aldım hem de iptal sürecinde başta söylenen tutarın çok üzerinde, açıklaması yapılmayan bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Bu nedenle, söz konusu 1.648 TL’lik faturamın ve yansıtılan tutarların detaylı şekilde incelenmesini, iptal esnasında tarafıma bildirilen tutara göre faturamın düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

superbox-dusuk-hiz-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

superbox-dusuk-hiz-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

03 Aralık 2025 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Olgun

04 Aralık 2025 17:25

Tarafıma hiçbir şekilde hala dönüş yapılmadı buradan yalandan dönüş yapıldı yapılacak diye gösteriş yapmayın

Turkcell

16 Aralık 2025 15:10

Değerli Müşterimiz, 13.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Superbox Aboneliğinde Modem Arızası ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Orhan

Turkcell

08 Ağustos 2025 01:29

930

05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirme...

superonline-superbox-aboneliginde-modem-arizasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Yüksek Cayma Bedeli Şoku!

Dursun

Turkcell

17 Ekim 2025 23:31

4.092

01.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Turkcell bayisinden Superbox hizmeti için başvurdum. İki gün içinde bağlantı sağlandı ve aylık 300 GB internetli bir paket aldım. Başvuru sırasında aylık faturamın 1100 TL olacağı belirtildi. Ancak bulunduğum mahallede çevremdeki yüksek binalar nedeniyle internet...

Superbox Hizmetinde Sürekli Hız Problemi Ve Mağduriyet

Burak

Turkcell

27 Eylül 2025 16:34

2.631

Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hizmetinde Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İsa

Superonline

02 Aralık 2025 15:05

490

Turkcell Superbox hizmetini almadan önce, aynı konumda telefonumun mobil internetiyle hız testi yaparak tercih ettim. Mobilde aynı noktada 60–70 Mbps hız alırken, Superbox cihazıyla aldığım hız 2–10 Mbps aralığını geçmiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tur...

superbox-hizmetinde-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.939

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...