İzinsiz Google Play Ücretlendirmeleri Ve Geri İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Play adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. Yaklaşık 5 aydır faturama her ay 49 TL olmak üzere 3 kez bu şekilde ücret yansıtıldı, ayrıca bir faturam 382 TL olarak geldi. Son olarak bu ay da mobil ödemeyi kapattığım halde hattıma 82 TL daha yansıtıldı ve buna ilişkin SMS almaya devam ediyorum. Bu abonelik ya da servisi ben kendim açmadım, hiçbir onay vermedim.

Telefonumdan Google Play ve abonelikler bölümünü kontrol ettiğimde de herhangi bir abonelik görünmüyor, buna rağmen faturama düzenli olarak ücret yansıtılıyor. Ödeme ve mobil satın alma kapalı olmasına rağmen bu ücretler devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, “bizim bilgimiz dışında” denilerek yardımcı olunmuyor.

Bilgim ve onayım olmadan açılan bu Google Play kaynaklı tüm ücretlendirmelerin eksiksiz olarak tarafıma geri iade edilmesini, haksız alınan paraların tamamının faturalarımdan düşülmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde izinsiz herhangi bir abonelik veya servisin açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını istiyorum.