Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox Cihazı Teslim Edildiği Kanıtı Olmasına Rağmen Haksız 2.800 TL Fatura

ID:35850301

Superbox Cihazı Teslim Edildiği Kanıtı Olmasına Rağmen Haksız 2.800 TL Fatura

Nilgün

30 Nisan 13:41

Superonline Superbox aboneliğimin sözleşme süresi bittikten sonra cihazı iade etmem gerektiği bilgisi üzerine, Superbox kutusunu 16.03.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Kargo takip bilgilerimde ürünün 17.03.2026 tarihinde adrese teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Superonline cihazın kendilerine ulaşmadığını iddia ederek tarafıma 2.800 TL cihaz bedeli yansıtmıştır.

Ben kutuyu zamanında ve eksiksiz şekilde PTT Kargo’ya teslim ettim ve teslim edildiğine dair kayıtlar elimde mevcutken, cihazı almamış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma cihaz bedeli adı altında yüksek tutarda bir fatura çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.

Superonline’dan, PTT Kargo teslim kayıtları da dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 2.800 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve haksız olarak çıkarılan bu tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Turkcell

30 Nisan 13:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Nisan 14:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Büşraa

Turkcell

24 Ocak 10:08

677

Turkcell Superbox internet aboneliğimi tarifem bittikten sonra iptal ettim ve tarafıma gelen bilgilendirme mesajı üzerine modem ve tüm parçalarını 15.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Turkcell’e gönderdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve 16.01.2026 tarihinde Turkcell tarafından teslim alındı. Buna...

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-musteri-hizmetleri-tutumu-3.jpg

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-musteri-hizmetleri-tutumu-2.jpg

İade Edilen Cihazın Teslim Edilmediği Göstermesi Ve 711,86 TL Haksız Ücret Talebi

Mehmet

Turkcell

16 Şubat 16:49

153

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken iade etmem gereken cihazı, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kargoyla gönderdim. Kargonun teslim edildiğini hem takip bilgilerinden gördüm hem de cihazı teslim alan personele bizzat ulaşıp teyit ettim. ...

Superbox Cihaz Iadesi Sonrası Faturaya Eklenen 600 TL Ücretin İptali Talebi

Ysmn

Turkcell

05 Nisan 21:23

633

Turkcell Superbox hattımı 26 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma 2.400 TL cayma bedeli zaten yansıtıldı ve bunu kabul ettim. Ancak bunun dışında, Superbox cihazını zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya göndermeme rağmen faturama ayrıca cihaz ücreti olarak 600 TL daha yansıtıldı....

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Ve Avukatlık Masrafları Talebi

Hakan

Turkcell

22 Nisan 14:53

331

Turkcell firmasına ait 0537*****27 numaralı Superbox hattımın sözleşmesi yaklaşık 8 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Sözleşme bitiminden sonra modem cihazını, Turkcell’in yönlendirdiği Yurtiçi Kargo ile 20.01.2026 tarihinde 304760621737 gönderi kodu ile Esendere şubesinden iade ettim. Kargo takip bilg...

İade Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Ve Avukatlık Masrafları Talebi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kargo Ücreti Tekrarlanıyor Ve Bayi Paketi Reddediyor

Mehmet

Turkcell

02 Nisan 14:55

130

Turkcell Superbox hattımı 23 Mart tarihinde iptal ettikten sonra Turkcell tarafından tarafıma bir SMS gönderildi. Bu mesajda Superbox cihazını belirtilen adrese kargo ile göndermem gerektiği ve kargo ücretinin tarafıma ait olduğu belirtildi. Ben Balçova’da ikamet ettiğim için, gönderim adresi Karşıy...

superbox-kargo-ucreti-tekrarlaniyor-ve-bayi-paketi-reddediyor-1.jpg