Superbox Cihaz Iadesi Sonrası Faturaya Eklenen 600 TL Ücretin İptali Talebi

Ysmn

05 Nisan 21:23

Turkcell Superbox hattımı 26 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma 2.400 TL cayma bedeli zaten yansıtıldı ve bunu kabul ettim. Ancak bunun dışında, Superbox cihazını zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya göndermeme rağmen faturama ayrıca cihaz ücreti olarak 600 TL daha yansıtıldı.

Superbox kutusunu 03.04 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve kargoya ilişkin teslim fişim ile kargo fotoğrafı da elimde mevcuttur. Buna rağmen cihaz bedeli alınmasını haksız buluyorum. Ürünü belirtilen şekilde iade ettiğim halde benden ekstra ücret talep edilmesinin incelenmesini ve hattıma yansıtılan 600 TL’lik cihaz ücretinin iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Turkcell

06 Nisan 12:09 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 12:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan Turkcell Superbox Hizmeti Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Cayma Bedeli İptali

Serap

Turkcell

17 Mart 00:27

689

Turkcell Superbox 500 Mbps hizmeti için 5383****50 numaralı data hattı üzerinden yaklaşık 11 ay boyunca, ayda yaklaşık 1600 TL civarında fatura ödedim. Buna rağmen hattın başka bir şehir üzerinden açıldığı ve hizmeti fiilen kullanamadığım halde hem mağdur edildim hem de cayma bedeli talep edildiği i...

kullanilamayan-turkcell-superbox-hizmeti-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-cayma-bedeli-iptali-2.jpg

kullanilamayan-turkcell-superbox-hizmeti-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

Bahçede Sinyal Almayan Superbox, Yanıltıcı Satış Ve Cayma Bedeli İadesi

Okan

Turkcell

14 Şubat 23:47

756

Turkcell Superbox 300 GB paketi için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bayisinde sözleşme imzalayarak 5392****22 numaralı Superbox hattını satın aldım. Bayideyken modem sorunsuz çalışıyor gibi görünüyordu. Satış sırasında özellikle, normalde Vodafone internet kullandığımı ancak fiyatların pahalı olduğ...

Bahçede Sinyal Almayan Superbox, Yanıltıcı Satış Ve Cayma Bedeli İadesi

İade Edilen Superbox İçin Haksız Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ebru

Turkcell

04 Ağustos 2025 10:27

787

Turkcell Superbox kutusunu iade ettim, kargonun da ulaştığını görüyorum. Fakat BMT ecm isimli bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dün de Turkcell`den ürünleri iade etmediniz diye 1900 TL faturama yansıtma yapılacağı ile ilgili mesaj geldi. Hiçbir muhatap bulamıyoruz. Koskoca Turkcell dersin ama taki...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Deforme Superbox Modemi Zorunlu Olarak Teslim Etmeye Çalıştılar

Ali

Turkcell

04 Temmuz 2025 14:11

2.433

Çözümü için Turkcell Superonline sisteminde *3*9**** müşteri numaralı Superbox abonelik işlemi için 02.07.2025 tarihinde Turkcell'e başvuru yaptım. Bugün, Superbox kutusu teslimi ve abonelik işlemleri için evimin site girişinde bir temsilci geldi. Turkcell temsilcisi, kendi aracı içerisinde site önü...

Rıfkı sonuçtan çok memnun

Çözüldü