Superbox Cihazı Sürekli Reset Atıyor, Bağlantı Kopuyor Ve Çözüm Bekliyor

Turkcell Superbox hizmetimde kullandığım ZTE marka cihaz, yaklaşık 11 Haziran’dan bu yana sürekli kendi kendine reset atıyor. Bazen 5 dakikada bir, bazen 2 saatte bir bağlantı kopup cihaz yeniden başlıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili iki kez kayıt açtırdım. İlk kayıt için arandığımda, anlık kontrol yapmam mümkün olmadığından çağrıyı sonlandırmak zorunda kaldım ve buna rağmen kayıt sistemde “çözüldü” olarak otomatik kapatıldı. İkinci kayıtta ise bayi yönlendirmesi yapıldı ancak belirtilen bayi ağustos ayından bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı, eve gelen giden olmadı. Cihaz değişimi talep etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır bu konuda da somut bir işlem yapılmadı.

5350***911 numaralı hattıma bağlı Superbox cihazımın arızasının artık ertelenmeden incelenmesini, cihazda sorun tespit edilmesi halinde ise bir an önce cihaz değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bağlantı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.