Superbox Cihazımda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek

Turkcell Superbox hizmeti için kullandığım ZTE MC8520B model cihazla yaklaşık bir haftadır sürekli kopma problemi yaşıyorum. İnternete bağlıyken bağlantı bir anda gidiyor, iş yapamaz hale geldim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Bu süreçte çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde sadece sim kartı çıkarıp takmam söylendi. Bir seferinde de uzun süre hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Söylenenleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Özellikle kimsenin kopukluk yaşamadığını, sorunun yalnızca bende olduğunu söylemeleri moralimi daha da bozuyor.

Sürekli kopan bir internet bağlantısı ile ne işimi yapabiliyorum ne de normal hayatıma devam edebiliyorum. Bu nedenle Superbox cihazımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini ve bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.