to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 1TB İnternet Paketi İçin Aşırı Yüksek Fatura Ve Sürekli Bağlantı Problemleri
Ağustos ayında Turkcell Superbox’tan 1 TB internet paketi satın aldım ve aylık 2.900 TL fatura ödüyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı problemleri, hız düşüklüğü ve kesintilerle karşılaşıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için bu durum iş verimliliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ettiğim için altyapı yetersizliği nedeniyle Superbox’a geçiş yapmıştım, ancak beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, Sultanbeyli’deki baz istasyonlarındaki problemler sebebiyle internet hızımın düştüğü ve buna müdahale edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca Superbox hizmetinin 81 ilde taşınabilir olduğu söylenmesine rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm veya fayda sağlayamadım.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle farklı internet altyapılarına yönelmek zorunda kaldım ve sözleşmenin feshi sürecine gitmek durumunda kaldım. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermediği için bu durumdan şikayetçiyim ve son ödediğim fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
"31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir" bana cayma bedelsiz fesih edebileceğimi söylediniz. Bende son fatura tutarımı iade istediğimi belirttim çünkü ödediğim 2890 TRY karşılığında internet kullanamadım.
