Superbox 1TB İnternet Paketi İçin Aşırı Yüksek Fatura Ve Sürekli Bağlantı Problemleri

Ağustos ayında Turkcell Superbox’tan 1 TB internet paketi satın aldım ve aylık 2.900 TL fatura ödüyorum. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı problemleri, hız düşüklüğü ve kesintilerle karşılaşıyorum. Evden çalışmak zorunda olduğum için bu durum iş verimliliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ettiğim için altyapı yetersizliği nedeniyle Superbox’a geçiş yapmıştım, ancak beklediğim verimi kesinlikle alamıyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, Sultanbeyli’deki baz istasyonlarındaki problemler sebebiyle internet hızımın düştüğü ve buna müdahale edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca Superbox hizmetinin 81 ilde taşınabilir olduğu söylenmesine rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm veya fayda sağlayamadım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle farklı internet altyapılarına yönelmek zorunda kaldım ve sözleşmenin feshi sürecine gitmek durumunda kaldım. Aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermediği için bu durumdan şikayetçiyim ve son ödediğim fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.