Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Süper Box Sorunlarıyla Başım Dertte!

ID:31452653

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süper Box Sorunlarıyla Başım Dertte!

Hakan

Turkcell

29 Ocak 2025 20:50

4.573

Turkcell Süper Box 200 GB paketini kullanıyorum. İnternetle ilgili herhangi bir sorunumuz yoktu, ancak kendi kendine gidiyor, bazen geliyor. Perişan oluyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyorum, oradan cihazı sıfırlıyor, kapat aç diyor; hâlâ aynı sorun devam ediyor. Şebekelerde sorun var diyorum, yan komşum dağın başında, kaynanam kullanıyor. Cihazda problem olabilir mi diyorum, 600 lira ücret talep ediyorlar. Bunu alırken, 'İstediğiniz yere götürün, herhangi bir sorun olursa müşteri hizmetlerini arayın' demişlerdi. Cihazlarda problem olabiliyor, gelir bakarız tekrar diyorlar. Sürekli bir baştan atma söz konusu. Ben 2 aydır kullanamadığım internete para ödüyorum. Aha çekti, aha çekecek diye bekliyorum.

Turkcell

29 Ocak 2025 20:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Ocak 2025 08:15

Merhaba Hakan Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hakan

30 Ocak 2025 14:21

İnternet hızınız yüksektir diyor akşam video atacağım cihazınız bozuk değiştirmemek için bahaneler uyduruyorsunuz müşteri hizmetleriyle konuşurken bile hız testi yapamadık internet olmadığından ses kayıtları mevcut Tüketici Hakları'na başvuracağız Turkcell den şikayette bulunacağız haberiniz olsun iyi çekiyor soruna gelince cırttt Turkcell pişmanlıkmış.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketim Kullanılmıyor Kotam Boşa Gidiyor

Serap

Turkcell

14 Eylül 2025 17:36

1.479

200 GB'lık kotalı Turkcell Süper box kullanıyorum. Hattın doğru düzgün çekmediğinden dolayı, 200 GB on gün içinde bitti. Ay ortasında 200 GB'lık 30 gün süreli ek paket satın aldım. Şu an ayın 24 üne kadar ek pakette 60 GB bulunmasına rağmen, ayın 10'bundan beri normal paketimin kotasını kullandığını...

ek-internet-paketim-kullanilmiyor-kotam-bosa-gidiyor-2.jpg

ek-internet-paketim-kullanilmiyor-kotam-bosa-gidiyor-1.jpg

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunu Ve Fatura Mağduriyeti

Cstcastajans

Turkcell

20 Ağustos 2025 15:42

592

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 10 aydır Adana Ceyhan Soysalii Mahallesi Karcılar Sokak No:** adresinde kullanmaya çalışıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri internet bağlantısı hiç sağlanamıyor; baz istasyonundaki sorun nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen aylık 540 TL...

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-5.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-4.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg

turkcell-superbox-baglanti-sorunu-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Superbox Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Fazlı

Turkcell

26 Ağustos 2025 12:51

872

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 1 aydır Hakkari/Derecik’te kullanıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlı olduğum adreste bulunmadığım için yardımcı olamayacaklarını, teknik destek için ise 600 TL ek ücret ö...

Superbox Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hizmete Yüksek Fatura

Esin

Turkcell

25 Ağustos 2025 22:02

2.685

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Murat

Turkcell

04 Ocak 2025 23:06

1.785

Merhaba, Turkcell Superbox kullanıyorum. 1 ay önce taahhüdümü yeniledim. Yenileme tarihinden bu yana (yani bu ay içinde) daha 19 günlük süre içerisinde 200 GB internetim bir anda bittiğini öğrenmem üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerine bu kadar kotayı benim harcamadığımı iletmem...