to read complaints and reviews, or file yours.Adresim 5G Altyapısı Sorgusunda Çelişki: Superbox 5G Açılmıyor
Turkcell’in Superbox 5g tarifesine abone olmak istiyorum; ancak sistemde adresim için “5g altyapısı desteklenmiyor” şeklinde dönüş alıyorum. Buna karşın aynı adreste telefonlarımızı sürekli 5g şebekesiyle kullanıyor ve yaklaşık 1200 Mbps civarında hızlar alıyorum. Yani fiili olarak 5g altyapısı var olmasına rağmen, adres sorgusunda altyapı yokmuş gibi görülüyor.
5g hizmeti geldiğinden beri bu çelişkili durumu yaşıyorum ve bu yüzden Superbox 5g tarifesine başvuru yapamıyorum. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde de sadece “adresinizde 5g altyapısı desteklenmiyor” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.
Adresimde telefon üzerinden 5g hizmeti sorunsuz kullanılıyorken, aynı adreste Superbox 5g veya benzer 5g tarifelerinin de açılmasını, altyapı sorgu kayıtlarının güncellenmesini ve bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon hiç çalmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözümü yok arkadaşlar bekleyeceksiniz diyorlar
Bulunduğum adresin hemen yanındaki binada sorgulama yaptığımda Superbox 5g tarifeleri çıkıyor da benim binada nasıl 5g altyapısı desteklenmiyor diyor çelişkili bir durum
Superbox 5g tarifesine abone olmak istiyorum ancak adresimde 5g altyapısı desteklenmiyor diyorlar; telefonla 5g kullanabiliyorum, bu çelişkiyi gidermek ve altyapı sorgusunun güncellenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı.
