Adresim 5G Altyapısı Sorgusunda Çelişki: Superbox 5G Açılmıyor

Turkcell’in Superbox 5g tarifesine abone olmak istiyorum; ancak sistemde adresim için “5g altyapısı desteklenmiyor” şeklinde dönüş alıyorum. Buna karşın aynı adreste telefonlarımızı sürekli 5g şebekesiyle kullanıyor ve yaklaşık 1200 Mbps civarında hızlar alıyorum. Yani fiili olarak 5g altyapısı var olmasına rağmen, adres sorgusunda altyapı yokmuş gibi görülüyor.

5g hizmeti geldiğinden beri bu çelişkili durumu yaşıyorum ve bu yüzden Superbox 5g tarifesine başvuru yapamıyorum. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde de sadece “adresinizde 5g altyapısı desteklenmiyor” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Adresimde telefon üzerinden 5g hizmeti sorunsuz kullanılıyorken, aynı adreste Superbox 5g veya benzer 5g tarifelerinin de açılmasını, altyapı sorgu kayıtlarının güncellenmesini ve bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.