to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 4.5G Hızının Yetersizliği Ve Cayma Ücreti İtirazı
07.05.2026 tarihinde Hatay Defne’de Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren hızdan hiçbir şekilde verim alamadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 20 Mbps hız görüyorum ve bu hız hem yayıncılık yaptığım için ihtiyaçlarımı karşılamıyor hem de evde normal internet kullanımında bile ciddi yavaşlık yaratıyor.
Kurulum esnasında bölge kaynaklı hız problemi yaşayabileceğim bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20 Mbps altına inmeden yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle iptal etmek istersem 3.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ancak Superbox diğer internetlere göre zaten oldukça pahalı bir hizmet olmasına rağmen, bana taahhüt edilen performansı sunmuyor ve neredeyse ilk günden itibaren kullanamadığım bir internet için cezalandırılmak isteniyorum.
Yayıncı olarak işimi yapamıyor olmamın yanında, temel ev kullanımı için bile yetersiz kalan bu hız nedeniyle mağdur durumdayım. 0539******* numaralı Superbox hattıma ait aboneliğim için, bölge hız kısıtı kurulum öncesinde tarafıma açıkça belirtilmediği ve hizmetten fiilen faydalanamadığım halde benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabah Superbox numarası alındı üzerine daha dönüş gelmedi
20.40 ta hızım 6.4 civarı seyrederken Turkcell ile iletişime tekrardan geçtim ve 5in altında işlem yapamayacaklarını söylediler. Normal bir maç bile izleyemiyorum televizyonumdan. İşlerim aksadı paramı kazanamıyorum şu anda işime giremiyorum. Hızlı çözüm istiyorum.
Hala bir dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Firma hiçbir şeyi çözmedi. 4 5 MB interneti reva görüyorlar. Direkt tüketici hakemine gidip şikayette bulunacağım. İptal etmediler. Bu şikayetimi gören olursa asla Superbox kullanmayın arkadaşlar.
