Turkcell Superbox 4.5G Hızının Yetersizliği Ve Cayma Ücreti İtirazı

Ayşen · 2026-05-08T19:02:26+03:00

07.05.2026 tarihinde Hatay Defne’de Turkcell Superbox 4.5G hizmeti için kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren hızdan hiçbir şekilde verim alamadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak yaklaşık 20 Mbps hız görüyorum ve bu hız hem yayıncılık yaptığım için ihtiyaçlarımı karşılamıyor hem de evde normal internet kullanımında bile ciddi yavaşlık yaratıyor. Kurulum esnasında bölge kaynaklı hız problemi yaşayabileceğim bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20 Mbps altına inmeden yardımcı olamayacaklarını, bu nedenle iptal etmek istersem 3.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ancak Superbox diğer internetlere göre zaten oldukça pahalı bir hizmet olmasına rağmen, bana taahhüt edilen performansı sunmuyor ve neredeyse ilk günden itibaren kullanamadığım bir internet için cezalandırılmak isteniyorum. Yayıncı olarak işimi yapamıyor olmamın yanında, temel ev kullanımı için bile yetersiz kalan bu hız nedeniyle mağdur durumdayım. 0539******* numaralı Superbox hattıma ait aboneliğim için, bölge hız kısıtı kurulum öncesinde tarafıma açıkça belirtilmediği ve hizmetten fiilen faydalanamadığım halde benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Düşen Hız Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Superbox İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti

Yasin

Turkcell

310

Turkcell Superbox “Superbox Devam 1 TB” paketini aylık 1.750 TL ödeyerek yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Son 2 aydır internetimde sürekli kopmalar, indirme hızında ciddi düşüşler yaşıyorum, online oyun bile oynayamıyorum. Kopma yaşandığında herhangi bir siteye bile girilemiyor ve internet dakikalarca...

dusen-hiz-ve-kesintili-internet-nedeniyle-superbox-iptali-ve-cayma-bedeli-muafiyeti-1.jpg

Çözüldü

Ankara Altındağ’da Superbox 5G Geçişi Sonrası SNR Düşüşü Ve Sürekli Yüksek Ping

Anıl

Turkcell

716

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox 1000 TB kotalı pakete aylık yaklaşık 1.790 TL ödememe rağmen, 5g geçiş sürecinden sonra b...

1800 TL’lik Superbox Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Düşük Yükleme Hızı Şikayeti

Şinasi

Turkcell

416

Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikl...

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-2.jpg

1800-tllik-superbox-paketi-icin-surekli-hiz-dusuklugu-ve-dusuk-yukleme-hizi-sikayeti-1.jpg

Superbox Kota Tüketimi Ve Faturalandırmada Anormal Artış!

Kemal

Turkcell

901

Turkcell Superbox için 300 GB kotalı bir paket kullanıyorum. Geçen sene aynı adreste, 4 kişi birlikte kullanırken 350–400 GB’ı bir ayda zor tüketirken son 2 aydır internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 günde 300 GB kotamız doldu ve ek paket almak zorunda kaldık. A...

5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş

Gökhan

Turkcell

834

Uzun süredir Turkcell Superbox kurumsal abonesiyim. Yaklaşık 3 senedir Superbox kullanıyor, 2 seneyi aşkın süredir de kurumsal paketin en üst kotalarından birini kullanıyorum. Her ay 2.000 TL ile 4.000 TL arasında fatura ödüyorum ve bu süre boyunca ortalama 100–150 Mbps hızlarda internet kullanıyord...