Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Süper Yeni 50 Paketi Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Uygulama Hatası

ID:35026442

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Süper Yeni 50 Paketi Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Uygulama Hatası

Furkan

Turkcell

29 Ocak 15:42

221

Hattımı Vodafone den Turkcell’e taşıma aşamasında süper yeni 50 adlı 50 GB internet paketinin 350 TL olduğu bilgisiyle işlem yaptım. Ancak bugün paketi yüklemek istediğimde, bu paketin Turkcell uygulamasında yer almadığını gördüm ve paket daha hiç yüklenmeden kaldırıldığını fark ettim.

Aynı içerikteki paketin farklı bir isimle çok daha yüksek, yaklaşık 900 TL civarında fahiş bir fiyatla yeniden sunulduğunu görüyorum. Uygulamada süper yeni 50 paketini bulamadığım için mecburen daha az GB içeren yüksek fiyatlı farklı bir paketi almak zorunda kaldım. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle doğrudan bir çözüm alamadım. Eski fiyattan, yani 350 TL üzerinden süper yeni 50 benzeri 50 GB’lik internet paketinin hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

super-yeni-50-paketi-yaniltici-fiyatlandirma-ve-uygulama-hatasi-2.jpg

Turkcell

29 Ocak 15:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ocak 16:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 12:15

Değerli Müşterimiz, Sizi 07.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

07 Şubat 13:11

Turkcell uygulamasına girip baktım Herhangi bir düzeltme veya bir hediye durumu söz konusu değil sorun halen devam etmekte ne diye aradınız anlamadım sorun hâlâ devam ediyor Herhangi bir telafide yok?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koksal sonuçtan hiç memnun değil

Uykuda Akıllı Telefonumda 1 GB Veri Tüketimi, İş Kaybı Ve Haksız Ücretlendirme

Koksal

Turkcell

23 Nisan 08:54

971

Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPhone 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik ...

uykuda-akilli-telefonumda-1gb-veri-tuketimi-is-kaybi-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

uykuda-akilli-telefonumda-1gb-veri-tuketimi-is-kaybi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

uykuda-akilli-telefonumda-1gb-veri-tuketimi-is-kaybi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Hotspot Paketi Kullanılamıyor, Ana Paketimden Veri Harcandı

Celal

Turkcell

01 Temmuz 2025 14:42

3.190

Turkcell’den 50 GB Hotspot (kişisel erişim noktası) paketi satın aldım. Bu paketi özellikle bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak kullanmak için aldım. Ancak yaptığım kontrol sonucunda, bilgisayardan internet kullandığım dönemde hotspot paketimden değil, mevcut ana internet paketimden veri harcan...

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihat

Turkcell

03 Kasım 2025 18:11

2.865

Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...

1 Destek

Saffet sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde 20 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması

Saffet

Turkcell

03 Kasım 2025 10:32

1.129

25/10/2025 tarihinde Turkcell Aynen Favorim 25 GB internet paketimi kullanırken, bir gün içerisinde hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetim beklemediğim şekilde harcandı. Bu durumun ardından hattım 5431821006 ile Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “incel...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Büyük Festival 60 GB Paketinde Anormal Veri Tüketimi Ve Kota Hatası Şüphesi

Enes

Turkcell

29 Ekim 2025 15:14

1.015

Konu: “Büyük Festival 60 GB” Paketinde Şüpheli Veri Tüketimi ve Mağduriyet hakkında resmi Şikayet 29.09.2025 tarihinde Vodafone operatöründen Turkcell’e geçiş yaptım. Hat geçişimle birlikte “Büyük Festival 60 GB” adlı internet paketini kullanmaya başladım. Ancak bu tarihten itibaren ciddi bir inter...

4 Yorum

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör