Superbox İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Turkcell Superbox tak çalıştır hizmetini aldıktan sonra cihazı eve kurduğum günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Ne modemi ne de hizmeti doğru düzgün kullanabildim, fakat buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti almadan mağdur durumdayım.

Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece telefonda yönlendirme yapılacağı söyleniyor, teknik servis ekibi yönlendirilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmediği gibi, kullanmadığım hizmetin ücretini ödemem bekleniyor.

Superbox hattımın bir an önce çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik servis ekiplerinin adrese yönlendirilmesini ve bağlantı hiç sağlanamadığı bu döneme ait haksız fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.