Star+30 Paketi Beklenenden Çok Hızlı Tükeniyor

Turkcell Star+30 paketini kullanıyorum. Öncesinde 20 GB paket kullanmama rağmen, paketi yükseltmiş olmama karşılık internet kullanımım yine de hızla bitiyor. Özellikle son 3 aydır, ayın yaklaşık 10. Gününden itibaren paketim tükenmeye başlıyor.

Günlük kullanımım oldukça sınırlı olmasına rağmen bu durumla karşılaşıyorum. Sosyal medyada günde yaklaşık 10–20 dakika, oyunlarda ise 10–15 dakika civarında zaman geçiriyorum. Buna rağmen 30 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve kullanım miktarım ile paket düşümü birbiriyle örtüşmüyor gibi görünüyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca paket yükseltme önerisinde bulunuldu, ancak mevcut durumda zaten yükseltilmiş bir paket kullanıyorum ve problemimin asıl sebebinin araştırılmasını istiyorum.

Hattımı ağırlıklı olarak Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Turkcell’den, hattıma ait internet kullanım dökümünün detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı bir kullanım/paket düşümü söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.