to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paketim Normalden Çok Hızlı Bitiyor Ve Ek Paket Almaya Zorlanıyorum
Turkcell hattımda kullandığım 30 GB aylık mobil internet paketim son 3–4 ayda normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. İnternet kullanımım genelde Twitter, Instagram ve WhatsApp ile sınırlı; yoğun video izleme veya ekstra bir kullanım yapmıyorum. Buna rağmen paketim ay ortasını bile bulmadan tükeniyor ve sık sık ek internet paketi almam yönünde yönlendirmelerle karşılaşıyorum.
Şehir merkezinde yaşıyorum ve hattımı da hep aynı bölgede kullanıyorum. Önceden aynı kullanım alışkanlığımla bu kadar hızlı kota bitmesi yaşamazken, son aylarda paketimin bu kadar çabuk tükenmesi bana hatalı ya da şüpheli bir kullanım kaydı olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle hattımdan yapılan veri kullanımının detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, varsa bir yanlışlık ya da sistemsel hata bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Turkcell’in, 0532 384 7184 numaralı hattım için internet kullanımımı açıkça izah etmesini, beni sürekli ek paket almaya zorlayan bu durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
