to read complaints and reviews, or file yours.Star 40 GB Paketinde Ani Fiyat Zamı Tüketici Güvenini Zedeledi
Turkcell Yetkililerine,
Mevcut taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için, hattımla ilgili sunulan paketleri düzenli olarak kontrol etmekteyim. Ancak son günlerde tarafıma sunulan fiyatlandırma konusunda ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaşamaktayım.
1 Nisan tarihinde paket fiyatlarına zam yapıldığını biliyorum. Buna rağmen, 1 Nisan sonrasında yaptığım kontrollerde Star 40 GB paketinin fiyatı 1000 TL olarak görünmekteydi. Ancak bugün, 12 Nisan tarihinde aynı paketi tekrar kontrol ettiğimde fiyatın 1200 TL’ye yükseldiğini görmekteyim.
Bu durum, taahhüt sürem sona yaklaşırken tarafıma sunulan fiyatların keyfi şekilde artırıldığı izlenimini yaratmaktadır. Aynı paketin çok kısa süre içerisinde, herhangi bir ek avantaj veya değişiklik olmaksızın bu şekilde zamlanması tüketici olarak güvenimi zedelemektedir.
Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala bana sunulan bu fiyat artışının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde, mevcut koşullar altında hattımı Vodafone’a taşıyacağımı ve gerekli durumlarda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Pakete zam yapıldığını ve 1 Nisan sonrası fiyatın 1000 TL, 12 Nisan’da ise 1200 TL olduğunu fark ettim. Bu artışın gerekçesini açıklamamı ve sorunumun çözülmesini talep ettim. Şu ana kadar bir çözüm almadım ve süreçten çok kötü bir izlenim edindim.
