Sözleşmeli Kurumsal Müşteriye Aylık Zam Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell kurumsal müşterisi olarak sözleşmemiz olmasına rağmen son 2 aydır her ay düzenli olarak zam yapıldığını ve bu nedenle sözleşme başındaki tutarın çok üzerinde, yüksek faturalar ödediğimizi belirtmek istiyorum. Sözleşme varken her ay bu şekilde artış olması hem bütçemizi zorluyor hem de güvenimizi sarsıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri temsilcisine defalarca arama kaydı bırakmama rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca her ay müşteri temsilcisinin, bize hiçbir bilgi verilmeden değiştiğini görüyoruz. Bu durum, kendimizin değer verilmediğini ve önemsenmediğimizi hissettiriyor.

Vergi numaramız 6141454240’tir. Ödediğimiz yüksek tutarların iadesini talep ediyoruz ve sözleşmemize rağmen neden her ay zam yapıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama bekliyoruz. Kurumsal bir müşteri olarak bu konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını rica ediyoruz. Yetkililer için arama kaydı oluşturuyorum, yetkililer ise hiçbir şekilde dönüş yapmıyor; üstelik görüşmek istemiyorlar. Paramızla zor durumda kalıyoruz. Turkcell pişmanlık veriyor ve sürekli zam yapılıyor. Sözleşmemiz olmasına rağmen insan gibi muamele görmüyoruz; ancak bizim paramızla Turkcell iş yapıyor, büyüyor. Sözleşmelerim bittiğinde derhal başka operatöre geçiş yapacağım. İlgili muhatap kişi bulamıyorum, şikayetçiyim...