Sözleşme Bitişi Bildirimi Olmadan Açık Kalan Hat İçin 12.460 TL İade Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım açık bırakılmış ve ben de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmişim. Bu hattı söz konusu tarihten itibaren hiçbir şekilde kullanmadığım halde, hattı iptal etmediğim gerekçesiyle faturaların kesildiğini sonradan fark ettim.

24.03.2025 tarihinden bu yana kullanılmayan bu hat için toplamda yaklaşık 12.460 TL ödeme yaptım. Bu durumun hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanılmayan bir hat için tahsilat yapılması sebebiyle haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak resmi dilekçeyle Turkcell’e başvuruda bulundum ancak tarafıma haksız olduğum yönünde geri dönüş yapıldı. Mardin Kızıltepe’de kayıtlı olan bu hattı kullanmadığım, tarafıma sözleşme bitişi ile ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı ve buna rağmen faturalandırmanın devam ettiği göz önünde bulundurularak, 24.03.2025 tarihinden itibaren bu hat için tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hat kullanım durumumun ve fatura kayıtlarımın kontrol edilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.