to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 24.03.2025 tarihinde hattımın sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım açık bırakılmış ve ben de her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmişim. Bu hattı söz konusu tarihten itibaren hiçbir şekilde kullanmadığım halde, hattı iptal etmediğim gerekçesiyle faturaların kesildiğini sonradan fark ettim.
24.03.2025 tarihinden bu yana kullanılmayan bu hat için toplamda yaklaşık 12.460 TL ödeme yaptım. Bu durumun hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanılmayan bir hat için tahsilat yapılması sebebiyle haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak resmi dilekçeyle Turkcell’e başvuruda bulundum ancak tarafıma haksız olduğum yönünde geri dönüş yapıldı. Mardin Kızıltepe’de kayıtlı olan bu hattı kullanmadığım, tarafıma sözleşme bitişi ile ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığı ve buna rağmen faturalandırmanın devam ettiği göz önünde bulundurularak, 24.03.2025 tarihinden itibaren bu hat için tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hat kullanım durumumun ve fatura kayıtlarımın kontrol edilmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra hattımın açılmasını bekledim, ancak hat hiçbir şekilde şebeke almadı ve kullanıma açılmadı. Hattı kullanamadığım için mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım ve yaklaşık 45 gündür bu hattı kullanmıyorum. Bugün tarafıma bir arama gelerek kullanılmayan...
Turkcell mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 10 ayı aşkın süre önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek başvuruda bulundum. İki görüşmede de hattımın kapatıldığı bilgisi verildiği için hattı kullanmayı tamamen bıraktım ve hattın kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen aylardı...
Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra hattı artık kullanmak istemediğimi yaklaşık bir hafta öncesinden müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hattımın kapatılması sağlanmadı ve hat açık bırakılmaya devam edildi. Ben kullanmak istemediğimi özellikle söylemiş olmama rağmen, hattın izni...
Turkcell faturasız hattıma 12 Ocak 2025 tarihinde yükleme yaptım ancak hattımın iptal edildiğini 4 Ocak’ta öğrendim. Hattım iptal edilmeden önce bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Hattım iptal edilmesine rağmen hattımdaki bakiye ve yaptığım son yükleme ile ilgili herhangi...
26 Temmuz'da Turkcell faturalı hattımın paket süresi bittikten sonra, hattımı faturasız hatta geçirmek için mevcut paketi ve faturalı kullanımı iptal ...
Yorumlar