Aktif Olmayan Hat İçin 6000 TL’lik Fatura Haksızlığı

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra hattımın açılmasını bekledim, ancak hat hiçbir şekilde şebeke almadı ve kullanıma açılmadı. Hattı kullanamadığım için mecburen yeni bir hat almak zorunda kaldım ve yaklaşık 45 gündür bu hattı kullanmıyorum.

Bugün tarafıma bir arama gelerek kullanılmayan ve şebekesi açılmayan hat için 6000 TL’nin üzerinde fatura olduğu söylendi. Hat hiç açılmadığı ve kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek bir borç çıkması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell’den talebim, hattın açılmadığı dönem için detaylı bir inceleme yapılması, gerçekten kullanım yapmadığım tutarların iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılan bu yüksek borcun düzeltilmesidir. Hattı fiilen kullanmadığım halde ücretlendirilmemin nedeninin de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.