Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor

Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir evimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler ay içinde 8–10 kere, hatta belki daha fazla oluyor ve artık hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. İnternete ihtiyaç duyduğum anlarda bağlantı gidiyor, sayfalar “yükleme hatası” veriyor ve işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Her aradığımda müşteri hizmetleri “genel altyapı çalışması var, bu yüzden kesinti yaşanıyor” cevabını veriyor. Ancak bu durum bir iki günlük geçici bir sorun değil, sürekli hale gelmiş bir problem. Faturayı iki gün geciktirdiğimizde internet hemen kesilirken, iş hizmet sağlamaya gelince “elimden bir şey gelmiyor, altyapı çalışmalarımız sürüyor” denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.

Ben ödediğim ücretin karşılığını tam olarak almak istiyorum. İnternet üzerinden çalışan biri olarak bu kesintiler nedeniyle gelir kaybı yaşıyorum. Müşteri numaram 25287978. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin taahhüt edilen hız ve süreklilikte sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.