Sözleşme Bitiminde 2800 TL Faturaya Şok

Turkcell Superbox sınırsız paket kullanıcısıyım ve çalışan kampanyasından faydalanıyordum. Sözleşmem devam ederken faturalarım 200–400 TL bandında geliyordu. Ancak sözleşme bittiği anda faturam bir anda yaklaşık 2.800 TL’ye çıkarıldı.

Bu fahiş artışla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, durum kimsenin umurunda değilmiş gibi hissettirildi. Ne müşteri memnuniyeti ne de “önce müşteri” anlayışı maalesef burada kendini göstermiyor. Çalışan kampanyasından faydalanan birine bu yapılıyorsa, normal müşterilere neler yapılabileceğini düşünmek bile istemiyorum.

Sözleşme bitişi sonrası bu kadar yüksek ve beklenmedik bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sözleşme dönemi sonrası uygulanacak tarife ve fiyat değişikliğinin açık ve şeffaf şekilde önceden bildirilmesini, haksız kazanç niteliğindeki bu fatura tutarının gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.