to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox sınırsız paket kullanıcısıyım ve çalışan kampanyasından faydalanıyordum. Sözleşmem devam ederken faturalarım 200–400 TL bandında geliyordu. Ancak sözleşme bittiği anda faturam bir anda yaklaşık 2.800 TL’ye çıkarıldı.
Bu fahiş artışla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, durum kimsenin umurunda değilmiş gibi hissettirildi. Ne müşteri memnuniyeti ne de “önce müşteri” anlayışı maalesef burada kendini göstermiyor. Çalışan kampanyasından faydalanan birine bu yapılıyorsa, normal müşterilere neler yapılabileceğini düşünmek bile istemiyorum.
Sözleşme bitişi sonrası bu kadar yüksek ve beklenmedik bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sözleşme dönemi sonrası uygulanacak tarife ve fiyat değişikliğinin açık ve şeffaf şekilde önceden bildirilmesini, haksız kazanç niteliğindeki bu fatura tutarının gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıcısıyım. 0533*****28 numaralı modemim üzerinden yaklaşık 2 aydır faturam 1000 TL’den 1600 TL’ye yükseldi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak paket yenilemesi yapılmış ve faturamda ciddi bir artış olmuş. Bu sür...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmemin bittiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, birkaç gün önce faturamın iki katına çıktığını ve sadece 11 günlük kullanım için 1000,21 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 200 GB kotamı aşmam mümkün değil...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da senelik sözleşmemin bitiminden sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam iki katına çıkarıldı. Bilgilendirme mesajı ise gece saat 03:00’te gönderilmiş ve bu durumun farkına ancak faturamı incelediğimde vardım. Müşteri ...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Normalde 180 TL olan aylık ödemem, taahhüt bitmesi nedeniyle 567.50TL, 805.00TL, 896.15 TL olarak 3 ay devam etti. Bu sabah 805 TL olan faturamı ödeyip, aboneliği sonlandırma talebinde bulundum. Bir faturanız daha çıktı 896.15 TL dediler. Bu kadar yüksek tutarlar çı...
Turkcell Superbox kullanıyorum ve müşteri kaydım üzerinden ek paket ücretlendirmelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek paket fiyatı 800 TL olmasına ra...
Yorumlar