Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İki Katına Çıktı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da senelik sözleşmemin bitiminden sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam iki katına çıkarıldı. Bilgilendirme mesajı ise gece saat 03:00’te gönderilmiş ve bu durumun farkına ancak faturamı incelediğimde vardım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturamı ödemek zorunda kaldım ancak bu fahiş fiyat artışlarına tepki göstermek ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şikayeti yazıyorum. Sözleşme bitimlerinde müşterilere zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesini, fiyat artışlarının makul seviyelerde tutulmasını talep ediyorum.