to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ek Paket Ücretlendirmelerinde Çifte Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell Superbox kullanıyorum ve müşteri kaydım üzerinden ek paket ücretlendirmelerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek paket fiyatı 800 TL olmasına rağmen Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarında aynı paket için toplamda 1600 TL’ye yakın kesinti yapılmış görünüyor. Üstelik ek paketi bir ay dolmadan bitirsem bile yaklaşık 1200 TL’lik bir ödeme ile karşı karşıya kalıyorum.
Benzer bir problemi daha önceki dönemlerde de yaşadım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı. En rahatsız edici nokta ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de uygulama içinden sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, uygulama üzerinden talep bile oluşturulamıyor.
Ek paket ücretlendirmelerimin hangi kalemlerden ve hangi tarihlerde bu şekilde yüksek tutarlara ulaştığının detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm fazla kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde tarifemin ve ek paketlerimin şeffaf ve net bir şekilde ücretlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
