Mavi Pantolonun Bolarma Ve Renk Atması, Mağaza İncelemesinde Kabul Edilmedi

11 Ekim’de Mavi mobil uygulamasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra hem aşırı bolarma hem de belirgin renk atması sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

20 Ekim’de Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasına giderek pantolonu esneme ve renk atması şikayetiyle incelemeye verdim. 28 Ekim’de tarafıma “ürününüzde esneme tespit edilememesi nedeniyle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Hem bolarma hem de renk atması bu kadar barizken, inceleme sonucunda hiçbir sorun yokmuş gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründe ilk yıkamada ortaya çıkan bu bolarma ve renk atması sorununa rağmen, inceleme sonucunun olumsuz olmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Pantolonun iadesinin alınmasını ya da en azından ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.