to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ve Torku Labne Peynirinde Küf Sorunu Ve Sorumluluk Talebi
25.07 tarihinde 3m Migros Batıkent şubesinden 3 adet Torku labne peyniri satın aldım. Ürünlerden birini açtığımda peynirin üzerinde belirgin şekilde yeşilimsi küf oluşumu olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi de henüz geçmemişti.
Durumu Torku’ya ilettim, ayrıca mail de attım ancak dönüş yapılmadı. Sonrasında tarafıma telefonla dönüş yapılarak problemin Torku kaynaklı olmadığı, Migros’un ürünü doğru şekilde muhafaza edememiş olabileceği söylendi ve sorumluluk Migros’a bırakıldı. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de gıda güvenliği açısından endişelendirdi.
Hem Torku’dan hem de Migros’tan yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sorumluluğun net bir şekilde alınmasını, ürün bedelimin iadesini veya ürün değişimi yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
