Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya İnterneti Kullanılamıyor, Yetkisiz 1 GB Ücreti İptal Edilsin

ID:34925313

Sosyal Medya İnterneti Kullanılamıyor, Yetkisiz 1 GB Ücreti İptal Edilsin

Emir

Turkcell

19 Ocak 20:40

337

Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketi abonesiyim. Normal internet kotam bittikten sonra, paketim kapsamında sosyal medya kullanımı için tanımlı olan 60 GB internetimden hâlâ 23 GB hakkım olmasına rağmen, Turkcell bu interneti kullanmama izin vermiyor ve beni ek normal internet GB satın almaya zorluyor.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma 1 GB interneti 100 TL olarak tanımlamışlar; bununla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapmayın demediniz” gibi bir gerekçe sunuldu, oysa ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadım. Buna rağmen hâlâ esas sorunum çözülmedi ve mevcut 23 GB sosyal medya internet hakkım kısıtlandı; 3 gündür bu interneti kullanamıyorum.

Bana ait olan ve paketim kapsamında yer alan 23 GB sosyal medya internetimin derhal tekrar kullanıma açılmasını, bilgim dışında tanımlanan 1 GB’lik internet için yansıtılacak ücretin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

sosyal-medya-interneti-kullanilamiyor-yetkisiz-1-gb-ucreti-iptal-edilsin-2.jpg

sosyal-medya-interneti-kullanilamiyor-yetkisiz-1-gb-ucreti-iptal-edilsin-1.jpg

Turkcell

19 Ocak 20:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 13:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Ocak 15:10

Değerli Müşterimiz, 19.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Youtube İzlerken Genel İnternetim Hızla Tükeniyor Sosyal Medya Kotam Kullanılmıyor

Tuana

Turkcell

21 Temmuz 2025 12:53

2.034

Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda...

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-4.jpg

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-3.jpg

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-2.jpg

youtube-izlerken-genel-internetim-hizla-tukeniyor-sosyal-medya-kotam-kullanilmiyor-1.jpg

3 Destek

Turkcell Sosyal Medya Verisi Her Şey Dahil Kotadan Düşüyor, Yanıltıcı Paket Şartları

Derin

Turkcell

12 Ocak 11:28

825

Turkcell’in genç 90 GB paketini yaklaşık 20 gün önce bir bayiden 45 GB her şey dahil + 45 GB sosyal medya olacak şekilde satın aldım. Ancak hattımda internet kullanımımda, sosyal medya kullanımlarım da 45 GB’lik her şey dahil kısmından düşülüyor, bu kısım tamamen bittikten sonra ancak 45 GB sosyal m...

turkcell-sosyal-medya-verisi-her-sey-dahil-kotadan-dusuyor-yaniltici-paket-sartlari-1.jpg

Sosyal Medya Kullanımı Normal İnternetten Çekiliyor, Paket Hakkı Azalıyor

Taylan

Turkcell

18 Ocak 22:11

209

Turkcell’de kullandığım Gnç Avantaj 90 paketimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar sosyal medya kotamdan değil, doğrudan normal internet hakkımdan düşüyor. Bu durum nedeniyle normal in...

sosyal-medya-kullanimi-normal-internetten-cekiliyor-paket-hakki-azaliyor-2.jpg

sosyal-medya-kullanimi-normal-internetten-cekiliyor-paket-hakki-azaliyor-1.jpg

Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Çözüm Sunulmuyor

Furkan

Turkcell

29 Eylül 2025 01:09

1.578

Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...

1 Destek

1 Yorum

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ek İnternet Paketleri 900 TL Faturamı Şişirdi

Yahya

Turkcell

07 Ocak 14:07

463

Turkcell GNÇ Avantaj +90 GB paketimi kullanıyorum. Paketimde 45 GB ana internet ve Instagram, Twitter, TikTok gibi uygulamalarda geçerli 45 GB sosyal medya interneti olmak üzere toplam 90 GB hakkım bulunuyordu. Ana internetim tükendikten sonra sosyal medyada kullanabileceğim yaklaşık 30 GB hakkım ol...

otomatik-ek-internet-paketleri-900-tl-faturami-sisirdi-2.jpg