to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Kullanımı Normal İnternetten Çekiliyor, Paket Hakkı Azalıyor
Turkcell’de kullandığım Gnç Avantaj 90 paketimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya kullanım hakkım bulunmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar sosyal medya kotamdan değil, doğrudan normal internet hakkımdan düşüyor.
Bu durum nedeniyle normal internet paketim çok hızlı tükeniyor ve sosyal medya için tanımlı 60 GB hakkımı verimli şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir yanlış kullanımım ya da ek işlemim olmamasına rağmen sistemin bu şekilde çalışması beni mağdur ediyor.
Turkcell’den, sosyal medyada yaptığım kullanımlar nedeniyle eksilen normal internet hakkımın hattıma geri tanımlanmasını ve paket içeriğimin doğru şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halla bir cevap alamadım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
