Kırık Koli Ve Boş İçerik, Firma Geri Dönüş Yapmıyor

English Home internet sitesi üzerinden 11 Haziran tarihinde altı parça ikili fincan takımı ve bir kayık tabak siparişi verdim. Siparişim 5–6 gün sonra kargoya verildi ve kargo da 5–6 gün boyunca sistemde gezdi. 20 Haziran’da kargo takip kodu olmadan kapıma bırakılmış. Kargoyu teslim aldığımda koli tamamen parçalanmış durumdaydı ve içinde olması gereken ürünler yerine koli neredeyse boştu. Koliye hiç dokunmadan, açmadan iade sürecini başlattım.

Yaklaşık 25 Haziran’dan bu yana WhatsApp, mail, iCloud mesaj ve telefon dahil tüm kanallardan firma ile sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum. Her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kargoya ait fotoğraf ve videoları, kargodan gelen mesajları defalarca göndermeme rağmen sürekli benden yeniden görsel isteniyor. Gönderdikleri linke de görselleri yükledim, mail adreslerine de yolladım, buna rağmen hâlâ benden görsel talep etmeye devam ediyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.