Sensör Bozukluğu Nedeniyle Sürekli Çalışan Kedi Su Pınarı Ve Garanti Değişim Talebi

Kiwi marka kpf 10559 model kedi su pınarını Nisan ayında satın aldım. Ürün sensörlü olmasına rağmen ilk günden itibaren bazen su akışı oluyor, bazen hiç olmuyor ve ayrıca çok yüksek sesle çalışıyordu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim.

Servisten geldikten sonra bir parçasının değiştirildiği, sesinin azaldığı ve bu açıdan düzelme olduğu görüldü; ancak bu kez de sensörlü çalışma özelliği tamamen bozulmuş haldeydi. Kedi yaklaştığında suyun akıp yaklaşık 20 saniye sonra durması gerekirken, pompa hiç durmadan sürekli çalışıyor. Yani ürünün en temel özelliği olan sensörlü kullanım işlevsiz durumda.

Ürünü bu nedenle toplam iki kez servise gönderdim. Fakat son gönderimde "arızaya rastlanmamıştır" denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayrıca her gönderimde ürün yaklaşık üç hafta serviste kalıyor, bu süreçte de ürünü kullanamıyorum. Telefon hattınızı aradığımda ise defalarca denememe rağmen yaklaşık 1 saat hatta beklediğim halde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Fatura numaram KAI2026000637030’dur. Sensörlü çalışma özelliği düzgün şekilde çalışmayan bu ürünün, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.