to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Hediye Paketim Kullanılamıyor, Ana Paketimden Düşüyor!
14-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Turkcell Salla Kazan kampanyasından haftalık 10 GB Instagram, TikTok, Facebook ve Youtube.com sosyal medya internet paketi kazandım. Paket hattıma tanımlandı olarak görünmesine rağmen, sosyal medya uygulamalarında internet kullandığımda veri ana paketimden düşüyor ve hediye sosyal medya paketini hiç kullanamıyorum.
Bu sorunu daha önce de farklı sosyal medya kampanyalarında defalarca yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat destek alabileceğim birime ulaşamadım. Hattım faturalı ve işlemlerimi tamamen dijital olarak yürütüyorum. Şu anda “Dolu Dolu Extra 30 GB” ana internet paketim de aktif.
Kullanamadığım sosyal medya hediye paketlerimin ana internet paketime iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun teknik olarak incelenip, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
