TurkNet'te Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının 16 Mbps Olarak Düşmesi Ve Artan Faturalarla Mağduriyet

TurkNet ile bulunduğum adreste 50 Mbps hızında internet hizmeti için anlaşma yaptım ancak uzun süredir taahhüt ettikleri hızı alamıyorum. Sistemlerinde hız 16 Mbps civarında görünse de pratikte bırakın video izlemeyi, artık sosyal medyada kısa videoları bile donmadan izleyemiyorum.

Bu sorun 1 yıldan uzun süredir devam ediyor. Konuyla ilgili TurkNet’e defalarca bildirimde bulundum, destek ve arıza kayıtları açıldı ve tarafıma sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir iyileşme yaşanmadı. Hala aynı düşük performansla hizmet verilmeye devam ediliyor.

Buna ek olarak, aldığım hizmet bu kadar yetersiz olmasına rağmen faturamda da artış yapıldı ve artık daha yüksek tutarlar ödüyorum. Hizmet kalitesi sıfıra yakınken, ücretlerin kafalarına göre artırılması beni hem mağdur ediyor hem de haksızlığa uğradığımı hissettiriyor.

TurkNet’ten, bulunduğum adreste söz verdikleri hızda ve stabil bir internet hizmeti sunmalarını, hız ve kalite sorunum çözülmüyorsa da taahhüt, fesih ve fatura konusunda mağdur edilmeyeceğim adil bir çözüm üretmelerini talep ediyorum. Ayrıca son dönemde yapılan fatura artışlarının da aldığım hizmetin kalitesi göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.