Ayıplı MP3 Çaların Fonksiyon Dışı Olması Ve İade Talebi

Amazon Türkiye platformu üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde “Hesaudio Elektronik” isimli satıcıdan, 171-3067740-5910735 sipariş numarası ile 6.700,00 TL bedel karşılığında “SnowSky/FiiO Echo mini hifi MP3 Çalar” satın alınmıştır. Ürün, kullanımının 3. Ayında tamamen fonksiyon dışı kalmış, çalışmamakta/bozuk hale gelmiş ve yasal olarak “ayıplı mal” statüsüne düşmüştür. Kanuni haklarım doğrultusunda ihtar ve taleplerim aşağıdadır.

1. Ayıplı mal ve seçimlik hakkın ihlali (6502 s. K. Md. 11) : Ürünün garanti süresi içinde çalışmaması sebebiyle, 6502 sayılı Kanun’un 11/1-a maddesi uyarınca “sözleşmeden dönme ve bedel iadesi” seçimlik hakkım kullanılmıştır. Satıcı ve aracı firma bu talebi ifa etmekle mükelleftir.

2. Aracı hizmet sağlayıcının müteselsil sorumluluğu (6502 s. K. Md. 48) : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Yargıtay emsal kararları uyarınca; Amazon Turkey, platformundaki satıcıların ticari sicilinden ve tüketicinin haklarının eksiksiz ifasından müteselsil (ortaklaşa) sorumlu konumdadır.

3. Taahhüdün ihlali ve temerrüt (tbk Md. 112) : Amazon ara yüzünde resmi olarak “2 iş günü içerisinde satıcıdan haber almazsanız talep başvurusunda bulunabilirsiniz” şeklinde açık taahhüt yer almaktadır. Satıcı firma yasal sürede iade kodu vermeyerek Türk Borçlar Kanunu Madde 112 uyarınca borçlu temerrüdüne düşmüştür.

4. Hizmet kusurunun ikrarı: Amazon müşteri hizmetleri, “satıcı firma ile iki haftadır kendilerinin de muhatap olamadıklarını” ikrar etmiştir. Aracı firmanın kendi satıcısına ulaşamaması operasyonel kusurdur; faturası tüketiciye yansıtılamaz. Amazon, A’dan Z’ye Garanti taahhüdü gereği bu iadeyi derhal kendi öz kaynaklarından yapmakla yükümlüdür.

Sonuç olarak ayıplı ürün bedeli olan 6.700,00 TL’nin 3 iş günü içerisinde iade edilmesini; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde yasal süreci başlatacağımı ihtaren bildiririm.