to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattıma Arka Arkaya 4 Kez 1 GB Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell faturalı hatta sahibiyim ve hattımda gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. İnternet aşımında 1 GB’lik ek paket tanımlandığını bildiğim için hattımı kontrollü kullanmaya özen gösteriyordum. Ancak 25.12.2025 tarihinde saat 11.00 ile 14.00 arasında hattıma art A*** 4 kez 1 GB ek internet paketi tanımlanmış ve her biri çok kısa sürede bitmiş görünüyor. Bu sırada bilgilendirme SMS’leri de dakikalar içinde peş peşe geldi.
Bu durum sonucunda yaklaşık 500 TL civarında olan faturama ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Kullandığım hattın numarası 0534*****62’dir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama alamadım, ayrıntılı bir inceleme başlatılamadı ve şikayetimi düzgün şekilde kaydettiremedim.
Bu kısa süre içinde arka arkaya 4 kez ek 1 GB paket tanımlanması ve bunun faturalandırılması bana göre tutarsız ve hakkaniyete aykırı görünmektedir. Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin faturama yansıtılmamasını, varsa fazladan tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
