to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Haksız 1000 TL Aşım Ücreti İptali
Turkcell gnç 20 GB internet paketi kullanmaktayım. Normal şartlarda faturam 650 TL civarındayken, mayıs ayında paketim 11 Mayıs itibarıyla bir anda bitmiş ve internet hızım düşerek hattımı neredeyse kullanamaz hale getirmiştir. İhtiyacım nedeniyle ek 3 GB internet satın aldım ve bunun için 300 TL ödedim.
Bugün faturama baktığımda, bunun dışında yaklaşık 1000 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanamadığım, hız düşümünden dolayı verim alamadığım internet için bu kadar yüksek paket aşım ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında Turkcell mobil uygulaması üzerinden T******* ile görüştüm ancak yapılan açıklamalar beni tatmin etmedi. Bu nedenle kesilen yaklaşık 1000 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Mağduriyetim giderilmedi o yüzden çocukluğumdan beri kullandığım hattımı taşıyacağım
