Siyah İPhone 15 Renk Hatası Ve Kötü Personel Üslubu

11.02.2026 tarihinde Bursa Korupark Turkcell bayisinden iPhone 15 128 GB satın aldım. Satın alma esnasında özellikle siyah renk istediğimi defalarca belirttim, bu durum mağazanın kamera kayıtlarında da açıkça görülmektedir. Ancak eve gittiğimde telefonun beyaz renk olduğunu fark ettim. Bu telefonu eşime hediye olarak aldığım için renk konusu benim için oldukça önemliydi.

Durumu fark eder etmez tekrar Turkcell Korupark bayisine gittim. Buna rağmen mağaza çalışanları son derece kötü bir üslupla bana “Siz beyaz dediniz” diyerek hatayı kabul etmediler. Oysa video kaydında siyah renk talep ettiğim net şekilde belli olmasına rağmen, sanki hata bende gibi davranıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış renk ürün teslim edilmesi hem de mağaza personelinin üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve hayal kırıklığı yaşadım.

Turkcell’den, Bursa Korupark bayisinden aldığım iPhone 15 128 GB cihazın, talep etmiş olduğum siyah renk ile değiştirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz süreç nedeniyle yetkili birimlerden açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. İlgili kamera kayıtlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.