Koton Pantolonundaki Aniden Oluşan Delik Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada uygulaması üzerinden Koton satıcılı mağazadan 6SAM40173ND700 kodlu, Pamuklu Düz Paça Normal Bel Straight Fit Jean Pantolon - Mark Jean adlı mavi bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 8 Mayıs 2026 tarihinde aldım ve aradan daha 3 ay bile geçmeden, üstelik çok sık giymememe rağmen pantolonun arka kısmında kocaman bir delik oluştu. Bir kot pantolondan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem Hepsiburada hem de Koton tarafına ulaştığımda ise kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürün incelendi ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir dönüş alabildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için ürünün incelenmesini, garanti ve tüketici haklarım kapsamında yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.