to read complaints and reviews, or file yours.3.600 TL Fiyat Farkı İadesi Talebim Reddedildi
8 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4217323586 numaralı siparişimle Shark turboblade gri kule tipi vantilatör satın aldım ve ürün için 13.499,10 TL ödedim. Aynı ürünün bugün yaklaşık 9.900 TL seviyesine düştüğünü gördüm ve arada yaklaşık 3.600 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluştu.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 8 Ağustos tarihinde iletişime geçerek, ürünü iade etmek istemediğimi, sadece müşteri memnuniyeti kapsamında fiyat farkının değerlendirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmelerimizde de yalnızca fiyat farkının iadesi ya da hediye çeki benzeri bir çözüm rica ettim. Ancak tarafıma, sistemlerinin prosedür dışı işleme izin vermediği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum, iade talebim yok. Oluşan yaklaşık 3.600 TL’lik fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş ancak şikayetimin asıl konusu hakkında somut bir çözüm sunulmamıştır. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra fiyatında ciddi bir düşüş meydana gelmiş olup bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmenin tekrar edilmesi yerine, talebime ilişkin yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında yasal yollara başvuracağım. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
