Şirket Hattım Aktif Değil Uyarısı Ve Çözüm Yok

Turkcell kurumsal faturalı hattım için 15/09 tarihinden itibaren “şirketiniz aktif değil, hattınız kapanacak” şeklinde yasal uyarı SMS’leri almaya başladım. Abonelik belgelerinin güncellenmesi gerektiğini ve hatta hizmet kısıtlaması olacağına dair mesajlar geliyor.

Bu durum üzerine hem Turkcell mağazasına gittim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şirket hattım olmasına rağmen “şirketiniz aktif değil” uyarısı alıyor olmam ve buna rağmen kimsenin sorumluluk alıp düzeltmemesi işimi de riske atıyor.

Hattımın herhangi bir kısıtlama ya da kapanma riski olmadan kesintisiz şekilde kullanılmaya devam etmesini, sistemdeki şirket/hat durumumla ilgili hatanın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hat numaramın ve müşteri numaramın sadece firma ile paylaşılmasını, metinde açıkça görünmemesini özellikle rica ediyorum.