to read complaints and reviews, or file yours.Şirket Hattım Aktif Değil Uyarısı Ve Çözüm Yok
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 15/09 tarihinden itibaren “şirketiniz aktif değil, hattınız kapanacak” şeklinde yasal uyarı SMS’leri almaya başladım. Abonelik belgelerinin güncellenmesi gerektiğini ve hatta hizmet kısıtlaması olacağına dair mesajlar geliyor.
Bu durum üzerine hem Turkcell mağazasına gittim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şirket hattım olmasına rağmen “şirketiniz aktif değil” uyarısı alıyor olmam ve buna rağmen kimsenin sorumluluk alıp düzeltmemesi işimi de riske atıyor.
Hattımın herhangi bir kısıtlama ya da kapanma riski olmadan kesintisiz şekilde kullanılmaya devam etmesini, sistemdeki şirket/hat durumumla ilgili hatanın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hat numaramın ve müşteri numaramın sadece firma ile paylaşılmasını, metinde açıkça görünmemesini özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Görülüyor ki bu durumdan dolayı şikayet yazan sorun yaşayan birçok insan var. Kurumsal olarak kullanılan bu hatların kapanması iş aksamalarına sebep olmaktadır. Gıb kısmında sorun olmamasına ve sizin sistemlerinizde evrakların tam olmasına rağmen böyle bir mesaj gelmesi ve hatların kapanacak olması düşündürücü. Kısıtlanma tarihi gelmeden dönüş alabiliriz umarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Superonline aboneliğiniz varsa ona bir bakın ben çok uğraştım hattımdan kaynaklı olmadığını zor öğrendim konu hakkında kimsenin net bir bilgisi yok