Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell singspace

59 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Singspace servisiyle ilgili 27 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının onaysız abonelikler ve haksız faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %78'inde kullanıcıların hiçbir etkileşimi olmadan otomatik abonelik başlatıldığı ve faturaya 229 TL yansıtıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i kargo takibi gibi işlemler sırasında yanıltıcı arayüzler üzerinden yanlışlıkla onay verdiklerini belirtirken, %22'si abonelik iptali sırasında sistem hataları ile karşılaşmıştır.

Turkcell Singspace Onaysız Abonelik İşlemleri

  • Bilgi dışı tanımlamalar: Kullanıcılar hiçbir siteye girmedikleri veya üye olmadıkları halde telefonlarına giriş bilgileri içeren mesajlar geldiğini ve faturaya 229 TL yansıtıldığını belirtmektedir.
  • Yanıltıcı yönlendirmeler: MNG Kargo takibi gibi işlemler sırasında onay kodu girilmesiyle veya yönlendirilen ekranlarda fark edilmeden onay verilmesiyle abonelik başlatılmaktadır.

Turkcell Mobil Ödeme ve Tahsilat Hataları

  • Tekrarlayan ücretler: Aboneliklerin fark edilmemesi nedeniyle 3-4 ay boyunca düzenli olarak ek ücretler kesilmeye devam etmektedir.
  • Güvenlik ve onay ihlalleri: Hattın mobil ödemesi kapalı olmasına rağmen Singspace üzerinden faturaya ücret yansıtıldığı veya kayıt kanalı bulunamayan işlemler gerçekleştiği bildirilmiştir.

Singspace Abonelik İptal ve İade Engelleri

  • İptal sistemindeki hatalar: Kullanıcılar iptal linkleri veya müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalıştığında "hesap bulunamadı" uyarısı alarak süreci tamamlayamamaktadır.
  • İade taleplerinin reddi: Turkcell müşteri hizmetlerine yapılan başvurularda, onaysız başlatılan abonelikler için ücret iadesi talepleri reddedilmekte veya yanıtsız bırakılmaktadır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100Yanıt Oranı (26/26)
  • %42Çözüldü Oranı (11/26)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Para-ücret iade edildi%90
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %100 - Pozitif
    Teşekkür ediyorum. İlgilenip zaman ayırdıklarıiçin ve problemimi çözdüler.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

İzinsiz Abonelik Ücretlerinden 687 TL Tam İade Talebi

Ömer
Ömer
12 Mayıs 12:09188

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma bilgim ve iznim olmadan Ceptefun, Singspace, Cepzone ve Entertain...

Singspace Ücreti Onaysız Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi

Furkan
Furkan
10 Mart 11:55498

Turkcell hattıma, Singspace isimli bir hizmet için haberim ve onayım olmadan 229 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün...

Turkcell Üyeliği Olmadan 229 TL Faturaya Yansıtılması Ve İptal Talebi

Ayşegül
Ayşegül
26 Ocak 09:45921

Singspace diye bir site ne işe yaradığını da bilmiyorum; bu siteye de girmedim ama nereden, nasıl yaptılar bilmiyorum. H...

İzin Alınmadan Yansıtılan 229 TL Ücret İptali Ve İadesi Talebi

Yunusemre
Yunusemre
21 Ocak 23:131.065

iPhone cihazım üzerinden Google’da eriştiğim SingSpace hizmeti için, Turkcell operatör faturama isteğim ve onayım dışınd...

Turkcell Hattımda Yanıltıcı Abonelik Ücreti İadesi Talebi

Engin
Engin
25 Aralık 2025 14:34951

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 25.12.2025 tarihinde Singspace adlı bir uygulamadan yönlendiri...

İzinsiz Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf
Yusuf
10 Aralık 2025 03:48952

Turkcell hattım üzerinden, 0532********66 numaralı telefonumda, bilgim ve iznim olmadan yaklaşık 3–4 aydır düzenli olara...

5
Çözüldü
Berfin
Berfin
29 Ekim 2025 15:21191

"Ödeme yapıldı ilginiz için teşekkür ederim"

Berfin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü

Turkcell Yanlışlıkla Başlatılan Abonelik ve Haksız Ücretlendirme Talebi

Pekp
Pekp
23 Ekim 2025 09:171.332

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

23 Ekim 2025 sabahı, Singspace adlı bir siteye yanlışlıkla onay verdim. Ekr...

5
Çözüldü

Kargo Takibi Sırasında Bilgim Dışında Singspace Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Fulya
Fulya
21 Ekim 2025 11:251.198

21.10.2025 tarihinde MNG Kargo gönderimi için internet üzerinden kargo taki...

Onaysız Abonelikle Haksız Ücret Kesintisi

Bekir
Bekir
11 Ekim 2025 09:201.104

11.10.2025 tarihinde, 3607 ile biten hattıma bilgim ve onayım olmadan Singspace adlı bir servis için 229 TL ücret yansıt...

Onayım Olmadan Başlatılan Singspace Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Muhammed
Muhammed
10 Ekim 2025 18:271.222

10 Ekim 2025 tarihinde bilgim dışında Singspace adlı siteye aylık abonelik başlatılmış ve Turkcell faturama 229 TL ücret...

4
Çözüldü

Turkcell Singspace Haberim Olmadan Abonelik Yaptı

Melih
Melih
3 Eylül 2025 10:271.898

"İlgi ve destek için teşekkür ederim"

20 Ağustos saat 08:02’de, Turkcell fatura numaramın sonu 3242 olan hattıma,...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör