Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell sim kart aktif etme

64 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve SIM kart hizmetlerine yönelik 21 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon gecikmeleri ve SIM kart uyumsuzlukları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde numara taşıma sonrası hattın aktif edilememesi veya e-Devlet onay süreçlerinde teknik hatalar yaşandığı görülmektedir. Mobil imza için kullanılan 128k SIM kartların aktivasyon süreci şikayetlerin %38'ini oluştururken, bu süreçteki destek yetersizliği nedeniyle kullanıcıların günlerce iletişimsiz kaldığı saptanmıştır.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Sorunları

  • Aktivasyon ve sinyal kaybı: Numara taşıma sonrası SIM kart teslim edilse dahi, 24 saatten bir aya kadar süren aktivasyon gecikmeleri yaşanmakta; cihazlarda "Sadece acil aramalar" veya "sinyal yok" uyarıları görülmektedir.
  • e-Devlet onay hataları: Kullanıcılar e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalışırken "kodu doğru giriniz" veya "işlem gerçekleştirilemiyor" gibi sistem hatalarıyla karşılaşmakta, bu durum hat geçiş sürecini tamamen durdurmaktadır.

Turkcell 128k SIM ve Mobil İmza Gecikmeleri

  • Aktivasyon bekleme süreleri: Mobil imza için gönderilen 128k SIM kartlar, teslimattan sonra 40-50 saat veya 10 güne kadar aktif edilmemekte; müşteri hizmetleri ise teknik ekibe iletildiği şeklinde genel yanıtlar vermektedir.
  • Hizmet aktarım ve teslimat: Yeni karta mobil imza aktarımı için yapılan başvurular yanıtsız kalmakta veya SIM kartların teslimat süreci ve tarihleri hakkında kullanıcıya net bilgi verilmemektedir.

Turkcell SIM Kart Donanım ve Servis Arızaları

  • Fiziksel kart arızaları: Kullanım sırasında kendiliğinden işlevsiz kalan SIM kartlar için operatör tarafından yeni kart ücreti talep edilmekte, bu durum kullanıcılar tarafından "ayıplı mal" olarak nitelendirilmektedir.
  • Yurt dışı SMS sorunları: Yurt dışında kullanılan hatlarda, ağ ayarları sıfırlansa dahi SMS alımının durması ve şubelerin "sorun görülmedi" şeklinde geri bildirim yapmasıyla süreç tıkanmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (20/20)
50/100
Çözüm Başarısı
20Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
3sa 37dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

  • Sorun çözüldü

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Arızalı Sim Kart Ücretsiz Değişim Ve Ücret İptali Talebi

7 Mayıs 22:37257

Kurumunuz bünyesinde 26/12/2022 tarihinden bu yana aktif olarak kullandığım hattım, hiçbir dış etken veya kullanıcı hata...

1

Yeni Sim Kart Aktif Edilemedi Ve 10 Günlük Kesinti

29 Nisan 19:49432

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell sim kartım telefonumdan hiç çıkarmama rağmen kendi kendine...

5
Çözüldü
1 Mart 09:52222

"Teşekkür ederim"

Trmn şikayetini yayından kaldırdı
1

SIM Kartı Aktif Edilemediği İçin Mobil İmza Kullanamıyorum

29 Ocak 12:59920

Turkcell faturalı hattım için, mobil imza kullanmak üzere 128k destekli sim kart talep ettim ve kart 20.01.2026 tarihind...

Turkcell Mobil İmza Ve Sim Kart Aktif Edilmemesi

22 Ocak 19:53489

6 Ocak tarihinde Turkcell mobil imza başvurusu yaptım, e-Devlet üzerinden başvurum onaylandı. 21 Ocak’ta 128k sim kartım...

5
Çözüldü

Turkcell Sim Kart Aktifleştirme Sorunu Ve Mobil İmza Gecikmesi

13 Ocak 00:07333

"16.01.2026 tarihinde Aymila hanım tarafından arandım. İki hattım için de 1 saat içerisinde tekrar aranarak çözüm sağlandı. Aymila hanım'a çok teşekkür ederim ilgi, bilgi, alaka ve çözüm için sarfettiği çabalar için."

Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. 29.12.2025 tarihinde...

Turkcell Mobil İmzamın Yeni Sim Kartta Aktif Edilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

9 Ocak 14:44588

Turkcell hattımda bireysel olarak kullandığım mobil imza hizmetimde sim kartımın bozulması nedeniyle kart değişikliği ya...

128K Sim Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmza Kullanılamıyor

2 Ocak 11:54542

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kocaeli’de mobil imza almak için bayilere gittiğimde hiçbir bayide 128k sim kart o...

Aldığım 128K SIM Kartı Aktif Edilmedi, Mobil İmzaya Erişemiyorum

31 Aralık 2025 09:26538

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Isparta’da mobil imza almak için bayiye gittim ancak hiçbir bayide 128k sim kart o...

5
Çözüldü

8 Gündür Aktif Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

4 Aralık 2025 10:18424

"Sorun çözüldü"

25 Kasım’da Turkcell online işlemler üzerinden iki hat için hattımı Turkcel...

İki Kez Gönderilen Sim Kartım Bir Türlü Aktif Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Kasım 2025 14:16911

Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim k...

Turkcell Yurt Dışında SMS Alamama Sorunu Acil Çözüm Bekliyor!

8 Kasım 2025 16:55314

1,5 aydır Romanya'nın Gorj, Targu Jiu şehrinde yaşıyorum ve Samsung s23 fe model çift sim kartlı telefonumda sadece Turk...

5
Çözüldü
4 Haziran 2025 15:11290

"Teşekkür ederim"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Sim Kart Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme

3 Nisan 2025 11:22385

Turkcell Sim Kart Aktif Etme Sorunu 30.03.2025 tarihinde Turkcell'e geçtim. Sim kart 31.03.2025 tarihinde geldi. 4 gündü...

5
Çözüldü
13 Mart 2025 18:3213

"Teşekkürler"

İremnaz şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör