to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çift Fatura Sorunu
13.01.2026 tarihinde hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana en geç üç iş günü içinde hattımın teslim edilip aktifleşeceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurye SIM kartımı hâlâ getirmedi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirimi oluşturduklarını söylediler; fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle eski operatörümde hattım açık kalmaya devam ediyor ve yüksek fatura ödemek zorunda kalacağım.
Turkcell’den talebim, yeni SIM kartımın kurye tarafından bir an önce tarafıma ulaştırılması ve hattımın acilen aktif edilmesinin yanında, bu gecikme nedeniyle eski operatörüme ödemek zorunda kalacağım faturanın da Turkcell tarafından karşılanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
