to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı
14 Haziran Pazar günü Teknosa Bornova Forum mağazasından HP Victus 16 model bir laptop satın aldım. Satın alma sırasında ürünün pazartesi kargoya verileceği ve en geç çarşamba günü tarafıma teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.
Bugün perşembe olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme aldım. Süreç boyunca neredeyse her gün Teknosa iletişim merkezini aradım, her seferinde sorunun kargoya verecek mağazaya iletildiği söylendi ve mağazanın telefonu verildi. Ancak mağazayı aradığımda telefona cevap veren kimseye ulaşamadım, dolayısıyla somut bir bilgi alamadım.
Ürünün bedelini mağazada kredi kartıyla ödedim ve buna rağmen verilen teslimat sözünün tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Teknosa’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
