Yeni Koza Tekstil'de Stok Sorunu Gibi Görülen Sipariş İptalleri Ve Güven Kırıcı Uygulama

Yeni Koza Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden son dönemde yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 15–20 parça ürün içeren siparişler verdim ancak bunların içinden yaklaşık 10 tanesi, siparişi verdikten 1–2 gün sonra firma tarafından iptal edildi. En son 10 gün içinde verdiğim siparişlerde de yine aynı şekilde iptaller oldu.

Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 9.000 TL civarındayken, iptal edilen ürünlerle birlikte aslında 13–14 bin tl’lik alışveriş yapmış durumdaydım. Firma her seferinde “stok problemi” olduğunu iddia ederek ürünleri iptal etti, fakat iptal edilen aynı ürünlerin web sitelerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Yani stokta yok denilen ürünler, kataloglarında satışta gösterilmeye devam ediyor.

Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketiciye karşı saygısızca bir ticaret anlayışı olarak görülmektedir. Ben artık Yeni Koza Tekstil ile alışveriş yaparken son derece temkinli davranılması gerektiğini düşünüyorum ve bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum. Firmadan, stok ve satış süreçlerini şeffaf ve dürüst bir şekilde düzenlemesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.