to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
22.01.2026 tarihinde numaramızı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptık ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
29, 30 ve 31 Ocak tarihlerinde toplam 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Her seferinde kargo firmasına bildirildiği söylendi fakat hiçbir somut sonuç alamadık, aynı işlem tekrar edilip duruyor ve alternatif bir çözüm sunulmuyor. Son olarak Turkcell tarafından gün içinde sim kartın teslim edileceğine dair SMS de aldık ancak yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte Turkcell şubesine gidip yeni bir sim kart oluşturulmasını ve oradan teslim almayı istedik. Ancak bunun ayrı bir işlem olduğu ve önce mevcut online başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Yani Turkcell’in kendi başaramadığı teslimat süreci için başvuruyu bizim iptal etmemiz isteniyor. Bu süreçte boş yere eski operatörümüzde tarifemizi taahhütsüz, daha yüksek fiyattan kullanmak zorunda kalıyoruz. Daha numaramız Turkcell’e taşınmadan bu şekilde mağduriyet yaşamaya başladık.
Sim kartımızın acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
