Sim Kartı Teslimi Gecikti, Numara Taşıma İşleminde Belirsizlik

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Başvurumu 25.01.2026 tarihinde online olarak yaptım, bugün 5. Gün olmasına rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumu ilk günden beri Kuryenet’te “transferde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kartın ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi. Şubeye sorduğumda ise bu işlemin en geç 3 gün içinde tamamlanması gerektiği ifade edildi. Başvuru sırasında 72 saat içinde işlemin biteceği belirtilmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Şu an hattım hâlâ eski operatörüm Türk Telekom üzerinden aktif, ancak sürecin belirsizliği nedeniyle neyle karşılaşacağımı bilmiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Edirne Keşan’da ikamet ediyorum ve kartımın en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde sim kartım teslim edilmeyecekse numara taşıma başvurumun iptal edilmesini ve beni daha fazla oyalamadan sürecin netleştirilmesini istiyorum.