to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Karışıklığı Nedeniyle Hattım Kapalı Ve Çözüm Bekliyorum
Turkcell’e iki adet faturalı hattımı online olarak numara taşıma işlemiyle geçirdim. Bana gönderilen sim kartların üzerinde herhangi bir işaret, numara ya da ayırt edici bir bilgi olmadığı için kartları karıştırdım ve bir sim’i diğer hatta kaydettim. Sonrasında hattın sim seri numarasının sistemdekiyle uyuşmadığı ortaya çıktı ve hattım 03.01.2026 tarihinden beri yaklaşık 5 saattir kapalı durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak burada tamamen firma kaynaklı bir karışıklık olmasına rağmen, ben hattımın bu kadar süre kapalı kalmasının mağduriyetini yaşamak zorunda kalıyorum. Hattımı aktif olarak kullandığım için bu durum işimi ve günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.
1814 ile biten hattıma ait bu sorunun en kısa sürede çözümlenmesini, hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Acil olarak hattımı aktif hale gelmesini mağduriyetin giderilmesi gerekiyor
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yetersiz otomatik cevap
