to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Gönderilmedi, Hattımı Kullanamıyorum!
29 Kasım tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Bana kargo ile üzerinde “fiziksel kart” yazan bir kart gönderildi ancak paketi açtığımda kartın içinde takılı bir sim kart olmadığını gördüm. Yani hattımı kullanmam için gerekli sim kart gönderilmemişti.
Paketin üzerinde yer alan numaralar ve bilgilerle birlikte Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayi ile görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Hattımı kullanamadığım için hem mağdur oldum hem de geçiş sürecim sağlıklı tamamlanmadı.
Bu nedenle Turkcell’e yaptığım geçiş işleminin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Acil olursa sevinirim çünkü kendi çabaları mla çözemedim müşteri temsilcileri ile konuştum hatlarını incelerseniz 15 kişi ile görüştü m
Hâlâ dönüş yapan yok 5 gündür ben telefonsuzum banka işlerini halledemiyorum. Ne zaman dönüş yapacak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell en sonunda döndü sim kart ismi hallettiler.
Teşekkürler
