Turkcell Sim Kart Gönderilmedi, Hattımı Kullanamıyorum!

İbrahim · 2025-12-03T12:54:45+03:00

29 Kasım tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Bana kargo ile üzerinde “fiziksel kart” yazan bir kart gönderildi ancak paketi açtığımda kartın içinde takılı bir sim kart olmadığını gördüm. Yani hattımı kullanmam için gerekli sim kart gönderilmemişti. Paketin üzerinde yer alan numaralar ve bilgilerle birlikte Turkcell müşteri hizmetleriyle ve bayi ile görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Hattımı kullanamadığım için hem mağdur oldum hem de geçiş sürecim sağlıklı tamamlanmadı. Bu nedenle Turkcell’e yaptığım geçiş işleminin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

Acil olursa sevinirim çünkü kendi çabaları mla çözemedim müşteri temsilcileri ile konuştum hatlarını incelerseniz 15 kişi ile görüştü m

İbrahim

Hâlâ dönüş yapan yok 5 gündür ben telefonsuzum banka işlerini halledemiyorum. Ne zaman dönüş yapacak.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim

Turkcell en sonunda döndü sim kart ismi hallettiler.

İbrahim

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Yanlış Teslimat Kaydı Ve Yüksek Fiyatla Mağdur Edildim

Merve

Turkcell

550

23 Kasım’da Turkcell Online üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 26 Kasım’da adresimde olmama rağmen kurye tarafından sisteme “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildi ve sim kartım tarafıma teslim edilmedi. 26, 27 ve 28 Kasım tarihlerinde her gün, farklı hatlardan...

yanlis-teslimat-kaydi-ve-yuksek-fiyatla-magdur-edildim-2.jpg

yanlis-teslimat-kaydi-ve-yuksek-fiyatla-magdur-edildim-1.jpg

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirilmedim

Melike

Turkcell

1.484

10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...

Teslim Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pınar

Turkcell

1.133

18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...

Turkcell Hat Geçiş Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

Aleyna

Turkcell

408

28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...

turkcell-hat-gecis-surecinde-iletisim-ve-teslimat-sorunu-yasadim-1.jpg

Turkcell Faturalı Hat Geçişinde Sim Kart Gecikmesi Mağduriyeti

Engin

Turkcell

248

18.11.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığı, en geç 2 gün içerisinde fiziki sim kartımın tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mevcut hattımı kullanmaya devam ediy...