to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Arızası Ve Yetkili Bilgi Güncellemesindeki Uzun Süreli Gecikme Şirketi Mağdur Etti
Şirketimize ait 5327****04 numaralı kurumsal hattın sim kartı arıza yaptığı için yeni sim kart talebiyle Ankara’daki Turkcell bayisine başvurduk. Ancak bayide, şirket yetkili bilgilerinin sistemde güncel olmadığı gerekçesiyle yeni sim kart verilmedi ve işlem yapılmadı.
Bunun üzerine şirket yetkili bilgilerinin güncellenmesi için 28 Eylül Pazartesi günü hem dilekçe hem de e-posta ile başvuru yaptık. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı, tarafımıza bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte arızalı sim kart nedeniyle hat tamamen kullanılamaz durumda kaldı ve şirket olarak ciddi şekilde mağdur olduk.
Turkcell gibi kurumsal bir firmadan, bu kadar basit ve acil bir işlemin bu kadar uzamasını ve müşterisinin mağdur edilmesini kabul edemiyoruz. Kurumsal hattımızın yetkili bilgilerinin ivedilikle güncellenmesini, yeni sim kartın acilen verilerek hattın kullanıma açılmasını ve uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz. Aksi halde şirket olarak hukuk yoluna başvurmayı değerlendireceğimizi bilgilerinize sunuyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
